Devoluciones

Solo en caso de que alguno de los productos o artículos entregados presentase alguna falla o defecto de fabricación.

Los defectos físicos y/o señales de maltrato se señalan a continuación:

• Fallas de impresión.
• Hojas en blanco.
• Numeración de páginas salteadas.
• Empastado invertido.
• CD o DVD rayados o rotos, no corresponde el CD o DVD al empaque y/o problemas de audio o de imagen.
• Material didáctico o productos varios: Roto y/o faltante de piezas, o con alguno otro desperfecto que no permita el uso adecuado de dicho producto.
• Empaque de la mensajería abierto, vulnerado, con señales de forcejeo o maltrato por peso excesivo.

El procedimiento de la devolución es el siguiente

Podrás efectuar la reclamación correspondiente al correo de devoluciones@distrilibros.com y podrás regresarlo siempre y cuando se encuentre en su empaque original con todos sus contenidos y su nota, conforme a lo siguiente:

• El tiempo límite para cambios físicos y devoluciones es de 7 días hábiles posteriores a la compra siempre y cuando esté en su empaque original y serán solamente en caso de defecto físico en su funcionamiento o materiales de fabricación.
• Para toda aclaración, cambio o devolución es necesario presentar tu comprobante de compra. En mercancía facturada, te solicitamos presentar tu factura para cualquier cambio o devolución.

El correo debe contener la siguiente información:

• • Nombre
  • Nota y numero de pedido
  • Articulo(s) a devolver
  • Motivo de la devolución

En caso de devolución, el flete corre por cuenta del cliente, en caso de aplicar tu reclamo se te hará un remplazo por una pieza nueva en los siguientes 30 días hábiles después de recibirlo, ya que una inspección detallada se realizará a la pieza en cuestión sujeta siempre al resultado del análisis correspondiente.

El medio de pago de la devolución en caso de proceder se determinará una vez autorizada de acuerdo a análisis realizado por Distrilibros de Tampico. Para una atención personalizada y orientación respecto a las devoluciones, al correo electrónico devoluciones@distrilibros.com